Caos fatture Alia, interrogazione di Buongiorno Empoli - SiAmo Empoli
24-03-2026 08:14 -
Il gruppo consiliare Buongiorno Empoli - SiAmo Empoli ha presentato un'interrogazione a risposta scritta su fatturazione Alia. Si legge:
Abbiamo recentemente appreso, da numerosi cittadini e cittadine residenti nel Comune di Empoli, che in diversi casi l'ultima fattura emessa da Alia Plures per il servizio di igiene ambientale e RSU, relativa al quarto trimestre 2025 (recapitata nel mese di febbraio 2026 con scadenza 20 marzo 2026), presenta addebiti significativi riferiti ad arretrati.
Tali somme risultano collegate a variazioni in aumento del numero dei componenti del nucleo familiare, intervenute nel periodo compreso tra il 2023 e il terzo trimestre 2025, che – a quanto riferito – non sarebbero state correttamente fatturate nei periodi di competenza a causa di malfunzionamenti dei sistemi informatizzati di calcolo. Si segnalano, ad esempio, casi di nuovi nati regolarmente iscritti all'anagrafe comunale e per i quali era stata effettuata segnalazione ad Alia per la fornitura dei contenitori per pannolini, nonché casi di incremento del nucleo familiare per altre motivazioni. In tali situazioni, il sistema non avrebbe aggiornato correttamente i dati, determinando l'omessa fatturazione di una quota sia fissa sia variabile, successivamente recuperata in un'unica soluzione nella fattura del quarto trimestre 2025.
In alcuni casi, questa operazione di rettifica ha comportato importi complessivi più che triplicati rispetto alle fatture precedenti e rispetto al solo corrispettivo dovuto per il trimestre di riferimento. Si evidenzia inoltre come la documentazione allegata alle fatture risulti particolarmente complessa e di difficile comprensione per gli utenti non esperti. Alle persone che si sono rivolte a noi è stato consigliato di contattare l'ufficio tariffe di Alia per ottenere chiarimenti e verificare eventuali possibilità di riduzione, dilazione o rateizzazione degli importi, soprattutto nei casi in cui questi risultino significativamente superiori alla media ordinaria.
Riteniamo altresì che sarebbe stato opportuno, per maggiore trasparenza e rispetto nei confronti dell'utenza, accompagnare tali fatture con una comunicazione più chiara, che evidenziasse in modo sintetico:
• l'importo relativo al solo quarto trimestre 2025;
• le somme riferite agli arretrati, distinte per periodo (dal 1° gennaio al 30 settembre 2025 e annualità precedenti).
1. Qual è il numero delle utenze domestiche nel Comune di Empoli interessate da tale anomalia di fatturazione e quale l'ammontare complessivo degli arretrati addebitati.
2. Se il problema sia circoscritto al territorio del Comune di Empoli oppure esteso all'intero ambito della Toscana Centro gestito da Alia.
3. Una sintetica spiegazione delle cause che hanno determinato l'errata fatturazione e il conseguente disagio per le utenze.
4. Se, per il medesimo errore di sistema, si siano verificati anche casi opposti, ovvero situazioni di riduzione del nucleo familiare non recepite, con conseguente possibile sovrastima o sottostima degli importi dovuti.
5. Se Alia abbia preventivamente informato il Comune di Empoli, e gli eventuali altri Comuni interessati, circa la necessità di emettere tali fatture straordinarie, al fine di concordare modalità di comunicazione e gestione dei pagamenti, considerato che la competenza del servizio pubblico locale resta in capo al Comune.
6. Se siano previste forme di riduzione, agevolazione, dilazione o rateizzazione per i cittadini interessati, e in quali modalità.
Si richiede risposta con la massima tempestività, auspicando altresì che la stessa possa essere resa pubblica, considerata l'urgenza di fornire chiarimenti alla cittadinanza direttamente coinvolta.
